Notre garantie Blue Moon
Nos vêtements sont conçus pour vous vêtir durant les séances de yoga qui vous feront le plus transpirer. Nous les concevons également pour qu’ils vous suivent durant vos plus longues courses et vos entraînements les plus intenses. Néanmoins, malgré nos hauts standards de fabrication, quelques articles défectueux peuvent être produits à l’occasion.
La qualité de nos produits est primordiale pour nous. C’est pourquoi nous garantissons l’usage pour lequel ils ont été conçus et leur cycle de vie normal. Si vous avez acheté un article qui n’a pas répondu à ces attentes au cours de la dernière année, nous souhaitons le savoir.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter :
- Les articles endommagés par une utilisation contraire à leur usage normal, un accident ou un usage abusif, tels qu’une chute sur le gravier ou le fait d’un chiot faisant ses dents.
- Les articles endommagés par une inondation, un incendie, de la moisissure, des mites et toute autre catastrophe.
- Les articles lavés à l’encontre des instructions fournies.
- Les articles retournés pour des raisons personnelles sans aucun rapport avec la qualité du produit, en dehors de notre politique de retour habituelle.
- Les articles non fabriqués et vendus par Zyia Active.
- Les articles souillés, tachés ou contaminés.
Nous surveillons attentivement la qualité de nos produits. Nous disposons, par ailleurs, d’une équipe dévouée et affairée à vous garantir un traitement équitable. En plus de recevoir une formation spéciale pour identifier les défauts de fabrication, chaque membre suit et signale les tendances, et ce, afin que notre équipe de conception puisse constamment améliorer nos procédés de fabrication. Le suivi des tendances nous permet, par contre, d’identifier et de prévenir les abus.
Heureusement, très peu d’articles nous sont retournés en raison de leur qualité. Si vous recevez un article endommagé, informez-nous-en!
Dès que nous recevrons vos informations, un membre de notre équipe Blue Moon vous contactera à l’intérieur des trois prochains jours ouvrables. Il n’est pas nécessaire de créer un billet supplémentaire sur notre portail à cet effet.