Nuestra garantía Blue Moon

Diseñamos nuestras prendas para que estén junto a ti en las buenas y en las malas, durante una sesión del yoga más tranquilo, hasta la carrera más larga e incluso el ejercicio físico más intenso. Pero incluso las mejores prácticas de fabricación pueden producir alguna prenda defectuosa muy de vez en cuando.
Diseñamos nuestras prendas para que estén junto a ti en las buenas y en las malas, durante una sesión del yoga más tranquilo, hasta la carrera más larga e incluso el ejercicio físico más intenso. Pero incluso las mejores prácticas de fabricación pueden producir alguna prenda defectuosa muy de vez en cuando.

Desafortunadamente no podemos aceptar:

  • Artículos dañados por mal uso, un contratiempo o abuso, como una caída en un arbusto de brezo o un encuentro con un perrito y sus pequeños dientes.
  • Artículos dañados por inundación, incendio, moho, polillas y otros desastres.
  • Artículos lavados sin respetar las instrucciones adjuntas.
  • Artículos devueltos por razones personales no relacionadas con la calidad del producto, fuera del período de devolución regular.
  • Artículos no fabricados ni vendidos por Zyia Active.
  • Artículos que están manchados, teñidos o contaminados.
Controlamos cuidadosamente la calidad y tenemos un equipo dedicado que trabaja duro para garantizar un trato justo. Además de recibir capacitación especial para reconocer problemas de calidad, también hacen el seguimiento e informan las nuevas tendencias para que nuestro equipo de diseño de producto pueda mejorar de forma constante lo que hacemos. Monitorear las tendencias por cuenta propia también nos permite identificar y evitar abusos.
Afortunadamente las devoluciones por motivos de calidad son muy pocas. Pero si tienes una prenda que entraría dentro de la garantía Blue Moon, queremos saberlo.
Una vez que recibamos tu información, un miembro de nuestro equipo Blue Moon se contactará contigo dentro de los tres días hábiles. No es necesario crear un ticket adicional dentro de nuestro portal de soporte.